杭州+烏鎮+西塘+紹興3日2晚·【從百草園到三味書屋+蘭亭】

1. 去程火車票
2. 行程所列酒店住宿費用
3. 成人包含3次：2早餐 1午餐
4. 行程中所列景點首道大門票。
5. 安排當地專屬用車（特殊路段因當地規定及安全考量會派遣小型車提供服務）
6. 當地普通話導游服務（接駁部分不含導游服務）

1. 不包含以下費用：杭州宋城門票、宋城千古情門票
2. 超重行李的托運費、保管費；酒店內洗衣、理發、電話、傳真、收費電視、飲品、煙酒等個人消費；自由活動期間的用車服務；提供導游服務的產品在自由活動期間無陪同服務；當地參加的自費以及“費用包含”中不包含的其它項目

預訂限制

年齡限制	出于安全考慮，18歲以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同
	此線路行程強度較大，請確保身體健康適宜旅游，如出行人中有70周歲(含)以上老人，須至少有1位18周歲—69周歲親友陪同方可參團，敬請諒解
人群限制	出于安全考慮，本產品不接受孕婦預訂，敬請諒解
單房差	本產品可以加床（除烏鎮外），全程不接受拼房，如住烏鎮內則不接受拼房和加床，如訂單出行人數為奇數，請務必選擇烏鎮的1晚單房差。
其他限制	如產品確認單中的條款約定與旅游合同主協議（示范文本）不一致的，以產品確認單中的約定為準

預訂說明

預訂須知	請您在預訂時務必提供準確、完整的信息（姓名、性別、證件號碼、國籍、聯系方式等），以免產生預訂錯誤，影響出行。如因您提供信息錯誤而造成損失，由您自行承擔
	請您在下訂單時，在備注中提供航班或車次等大交通信息，以便工作人員安排您預訂的項目
特別約定	出游過程中，如遇不可抗力因素造成景點未能正常游玩，導游經與您協商一致后可根據實際情況取消或更換該景點，或由導游在現場按旅游產品中的門票價退還費用（退費不以景區掛牌價為準），敬請諒解
	贈送項目，景區有權依自身承載能力以及天氣因素等原因決定是否提供，您也可以選擇參加或者不參加
兒童	兒童火車票換取紙質車票時，使用同行成年人或兒童本人有效身份證件信息購買兒童票的，請提供該同行成年人或兒童本人的有效身份證件原件和訂單號碼；如果兒童沒有辦理居民身份證，而使用了居民戶口簿所載的兒童身份證號碼購買兒童票時，請提供居民戶口簿原件或者車站鐵路公安制證口開具的乘坐旅客列車臨時身份證明

產品說明

產品說明	為保障您和其他客人的安全，團隊車輛使用前每日至少消毒1次；司機、導服、所有團隊客人行程開始前需通過體溫檢測；司機、導服行中全程佩戴口罩；隨車配備客用消毒用品及測溫工具；行中團餐部分，實現分餐制，或為您提供公筷
成團說明	本產品最少成團人數1人，訂單一經我社旅行網以書面形式確認后均默認發團，若因我司原因未發團，旅行社將按雙方合同約定的違約條款予以賠付
出團通知	最晚在出行前1天您將收到《出團通知書》或服務人員的確認電話，請保持電話暢通并留意來電。如未收到請及時聯系工作人員。集合時間可參考網站披露，具體請以《出團通知書》或導游通知為準
拼團說明	本產品為散客拼團，在承諾服務內容和標準不變的前提下 ，可能會與其他旅行社的客人合并用車，共同游玩。如您提交訂單，則視為接受旅行社拼團后統一安排行程

出行須知

交通須知	購票時使用有效二代居民身份證信息的，可以憑二代居民身份證原件，直接通過車站自動檢票機辦理進、出站檢票手續；以下幾種情況需要憑購票時所使用的有效身份證件原件和預訂成功后收到的電子客票訂單號至車站售票窗口或者鐵路客票代售點（需收取5元/張手續費）換取普通紙制車票：1）使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的。 2）使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。 3）乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的。 4）二代居民身份證無法在自動檢票機上識讀的。 5）需車票報銷憑證的。 6）乘車人按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的
	1.根據《鐵路旅客運輸規程》及《鐵路旅客運輸辦理細則》等有關規定，火車票無法指定鋪位、座席，均為隨機分配，不能保證連號。車票按實際出票為準，不補退差價。如對鋪位、席位有特殊要求，請您上車后自行與其他旅客或乘務人員協調解決，敬請諒解。 2.我司為您提供的是火車實名制客票， 故根據鐵道部規定旅客身份信息均需通過12306身份核驗后方可購票，身份證件類型僅包括中華人民共和國居民二代身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和護照四類證件。我社特別提醒您注意，出行人應確保其提供的身份證號及姓名真實有效且能夠通過核驗，若造成核驗無法通過的，我社除全額退還訂單費用外，不再承擔其他責任；如因出行人提供虛假信息導致無法通過核驗的，因此產生的損失應由出行人承擔。 3、鐵道部規定實名制車票辦理退票和簽轉時，必須保證票（火車票）證（身份證原件）一致方可辦理。故訂單成交后，如需退訂，請按以下條款執行: 1）如果電子客票未換取紙制票，請及時聯系我司，由我司為您辦理火車票退改簽手續，同時根據預訂須知條款收取相應的業務損失費用。 2）如果電子客票已經換取紙制票，請您自行前往火車站售票窗口辦理火車票退改簽手續，并將退票憑證原件或復印件提供給我司，我司將在核實退票款到帳后的7-14個工作日內將火車票退票款退還給您，同時根據預訂須知條款收取相應的業務損失費用。 3）如您收到了我社或我社合作商寄送給您的紙質車票，請您自行前往火車站售票窗口辦理火車票退改簽手續，我們將在訂單退訂金額中扣除火車票相應費用。具體退訂規則參考鐵路部門相關退票規定
餐食須知	旅游團隊用餐，旅行社按承諾標準確保餐飲衛生及餐食數量，但不同地區餐食口味有差異，不一定滿足您的口味需求，敬請諒解
游覽須知	本產品在實際游覽過程中可能會有不同車輛和服務人員為您服務，敬請諒解
	本產品行程實際出行中，在不減少景點且征得您同意的前提下，導游、司機可能會根據天氣、交通等情況，對您的行程進行適當調整（如調整景點游覽順序、變更集合時間等），以確保行程順利進行如因不可抗力等因素確實無法執行原行程計劃，對于因此而造成的費用變更，我社實行多退少補，敬請配合。
	請憑我社訂單號和出行人姓名至指定地點準時上車，根據服務人員通知的座位號對號入座。實際出行人須與訂單中填寫的出行人一致
	請在導游約定的時間到達上車地點集合，切勿遲到，以免耽誤您和其他游客行程。若因遲到導致無法隨車游覽，請您自行前往下一集合地點，敬請諒解
	在旅游旺季或者其他一些特殊情況下，為了保證您的行程游覽不受影響，行程的出發時間可能會提早（具體出發時間以通知為準），導致您不能正常享用酒店早餐。我們建議您跟酒店協調打包早餐或自備早餐，敬請諒解
	非自由活動期間，未經領隊/導游同意，您不得擅自脫團、離團。經領隊/導游同意后，您應簽署離團責任書，并確保該期間內人身及財產安全。未完成部分將被視為您自行放棄，已產生的實際費用，不予退還
購物須知	本產品全程不含購物店行程（DFS，老佛爺等全球知名百貨及景區景點及郵輪內等非我社商家組織的購物不包括在內），無任何購物強制消費，若擅自增加購物活動，一經查實，我司將向您賠付旅游費用總額10%的違約金
溫馨提示	出行期間請隨身攜帶本人的有效身份證原件，未滿16周歲者請攜帶戶口本原件；超過16周歲的游客若沒有辦理身份證，請在戶口所在地開出相關身份證明，以免影響登機或酒店入住。出行前請務必檢查自己證件的有效期
	使用同行成年人或兒童本人有效身份證件信息購買兒童票的，須提供該同行成年人或兒童本人的有效身份證件原件和訂單號碼；如兒童未辦理居民身份證，而使用居民戶口簿所載兒童的身份證號碼購買兒童票的，可將居民戶口簿原件或車站鐵路公安制證口開具的臨時身份證明作為有效身份證件，憑以換票

出行指南及法規
1、為了您人身、財產的安全，請您避免在公開場合暴露貴重物品及大量現金。上街時需時刻看管好首飾、相機等隨身物品。
2、游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險、熱氣球、高山索道等活動項目，均存在危險。參與前請根據自身條件，并充分參考當地相關部門及其它專業機構的相關公告和建議后量力而行。
3、我社從出行常識、旅游活動（風險性項目）和特殊人群三方面為您提供旅游安全指南，請您仔細閱讀, 安全指南及警示。
4、為普及旅游安全知識及旅游文明公約，使您的旅程順利圓滿完成，特制定 《我社旅游告游客注意事項》，請您認真閱讀并切實遵守。
5、為確保鋰電池的安全運輸，避免發生不安全事件，我們友情提醒您，民航局將對旅客攜帶鋰電池乘機進行嚴格檢查。詳情請參考 民航局關于旅客行李中攜帶“鋰電池、充電寶”乘機規定的公告。
6、乘坐國內航班的旅客，居民身份證過期不能繼續使用。若有效期滿的，可以憑臨時居民身份證或公安機關出具的貼有本人近期免冠證件照、并加蓋戶籍專用章、注明有效期的《申領居民身份證回執》作為有效乘機身份證件替代使用。同時中華人民共和國護照可以作為有效乘機身份證件，辦理國內航班購票、值機、安檢手續；旅客乘坐國內航班，辦理購票、值機、安檢手續時，應當使用同一個有效乘機身份證件。中國大陸地區居民使用往來港澳通行證、往來臺灣通行證乘坐國內航班的旅客，必須同時提供居民身份證或者民用機場公安機關簽發的《乘坐民航飛機臨時身份證明》才可辦理登機手續。 特別提醒：凡是乘機的16周歲以下中國大陸地區居民（包含嬰兒），務必出示包括出生證明、戶口薄或戶口所在地公安機關出具的身份證明（16周歲以下的人需在戶籍所在地派出所出具身份證明，機場派出所無法開具臨時證明）才可辦理登機手續。 具體實施細則以機場相關部門指導意見為準。
保障提示
為了維護切實履行好普通消費者權益保護等方面的義務，我社會基于交易安全和公平原則對包括但不限于擾亂系統、網絡攻擊、刷單、倒賣轉售的訂單及包括但不限于注冊賬號、用戶信息、交易數量存在異常的訂單進行交易風險判定，此部分不符合交易安全和公平原則的訂單我社有權采取警示、暫?；蛘呓K止服務等措施且不承擔因此原因取消訂單的任何責任。

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 網上預訂：直接通過網站下單，在線選擇產品并填寫相關信息后，提交訂單。

 在線預訂：撥打咨詢/預訂電話，由客服幫助您完成信息的確認和下單操作。